Điều Kiện Giao Dịch Chung

Website moyarperfume.com là website thương mại điện tử bán hàng do Hộ Kinh Doanh Moyar sở hữu, quản lý và vận hành. Website chuyên cung cấp nước hoa chính hãng cùng các sản phẩm liên quan đến hương thơm.

Bản Điều kiện giao dịch chung này quy định quyền và nghĩa vụ của Moyar và khách hàng trong mọi giao dịch mua bán thực hiện trên website. Khi truy cập và đặt hàng tại moyarperfume.com, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Moyar có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung Điều kiện giao dịch chung khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Đơn vị chủ quản và chịu trách nhiệm về hoạt động của website moyarperfume.com:

Mua hàng tại Moyar diễn ra theo các bước rõ ràng, và bạn luôn được kiểm tra lại toàn bộ đơn trước khi thanh toán:

1. Chọn sản phẩm. Bạn duyệt và chọn nước hoa mong muốn, thêm vào giỏ hàng.
2. Kiểm tra giỏ hàng. Xem lại danh sách sản phẩm, điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm không cần.
3. Điền thông tin giao nhận. Cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.
4. Rà soát và xác nhận đơn hàng. Trước khi thanh toán, bạn được xem lại toàn bộ thông tin đơn: sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền và địa chỉ giao hàng. Đây là bước để bạn kiểm tra và chắc chắn về đơn hàng của mình.
5. Đặt hàng. Sau khi xác nhận, bạn hoàn tất đặt hàng và thanh toán theo phương thức đã chọn.
6. Moyar xác nhận đơn. Chúng tôi liên hệ lại với bạn qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành đóng gói và giao đi.

Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND) trên từng trang sản phẩm và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định. Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển; phí này được tính và hiển thị riêng ở bước thanh toán tùy theo khu vực giao hàng.

Moyar có quyền điều chỉnh giá sản phẩm theo thời điểm. Mức giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá hiển thị tại thời điểm bạn hoàn tất đặt hàng.

Chi tiết các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bạn vui lòng tham khảo trang Phương thức thanh toán.

Moyar giao hàng toàn quốc với cam kết đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nguyên vẹn. Thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các lưu ý liên quan được mô tả đầy đủ tại trang Chính sách vận chuyển.

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai, Moyar hỗ trợ đổi trả theo quy định cụ thể. Điều kiện, quy trình và chính sách hoàn tiền được trình bày tại trang Chính sách đổi trả.

Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) để đơn được xử lý thuận lợi.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng; quay video khi bóc hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu nếu phát sinh sự cố.
• Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người tiêu dùng theo pháp luật, bao gồm quyền được cung cấp thông tin, đổi trả và bảo vệ thông tin cá nhân.

Quyền & nghĩa vụ của Moyar

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực về xuất xứ, dung tích, giá và tình trạng hàng.
• Cam kết bán hàng chính hãng, nguyên seal; bảo hành và hỗ trợ đúng cam kết đã công bố.
• Xử lý đơn hàng, giao hàng và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
• Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận, sai lệch, hoặc vượt khả năng cung ứng — và thông báo kịp thời cho khách hàng.

Moyar cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn, minh bạch và đúng mục đích. Chi tiết về loại dữ liệu thu thập, mục đích xử lý và quyền của bạn đối với dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch, Moyar luôn ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Trường hợp không thể thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.